Что входит в гарантийные обязательства SDMO

Компания поставляет стационарные и портативные генераторы, укомплектованные двигателями и навесным оборудованием от лучших производителей в мире. Надежность — один из принципов, которым руководствуются инженеры SDMO. Подтверждение тому — комплектация огромного количества ответственных объектов из самых различных отраслей хозяйства генераторами именно этого французского производителя. Это, а также многолетний успешный опыт продаж и обслуживания электростанций позволяет давать обоснованный гарантийный срок. В зависимости от типа оборудования гарантийный срок составляет от 12 до 18 месяцев либо определенное количество моточасов.

Зачем необходима гарантия

Гарантийный срок, это время, в течение которого наиболее вероятно выявление проблем в работе оборудования, связанных с ошибками, допущенными на этапе производства. Если агрегат имеет заводской дефект, то он обязательно обнаружится в гарантийный период. По статистике основное количество поломок происходит в первый год работы станции на этапе обкатки либо в конце по причине выработки ресурса оборудования.

Гарантийный срок, это период, в течение которого выявляются и, при необходимости, устраняются дефекты, не связанные с ошибками в монтаже, хранении и эксплуатации оборудования SDMO.

При условии соблюдения владельцем правил эксплуатации, описанных в сопроводительных документах, сервисный центр бесплатно ремонтирует и проводит замену вышедших из строя элементов генератора. Именно такая услуга и подразумевается под гарантийным обслуживанием портативных электростанций. Для генераторов промышленного назначения условия гарантии несколько сложнее.

Условия гарантии для промышленных агрегатов

Промышленный генератор обеспечивает электропитанием сложную систему энергоснабжения объекта. Это значит, что результат поломки станции, это неизбежные потери в объемах произведенной продукции либо выполненных работ. Именно поэтому в данном случае наряду с качеством оборудования важное значение имеет правильный расчет нагрузок, проработка и точное исполнение проекта монтажа и условий эксплуатации. Здесь имеет значение и место монтажа, и предполагаемые режимы нагрузок, и грамотный расчет объемов вентиляции, и достаточное количество отопительных приборов, и система защиты от перегрузок, и разумно выполненная система отвода газов и много других факторов, каждый из которых в отдельности может повлиять на работоспособность всей системы резервного электроснабжения. Нарушения всех этих условий, выполненные на этапах проектирования и монтажа электрогенератора могут стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Рассмотрим наиболее характерные примеры подобных нарушений. Нередко поломки генераторов случаются по причине нарушения температурных режимов работы. Зачастую это связано с недостаточным притоком воздуха либо вообще не функционирующей приточно-вытяжной вентиляции, либо с использованием слишком малого помещения, либо отсутствием системы отопления (иногда отопление используется, но мощности радиаторов или тепловентиляторов недостаточно для поддержания нужной температуры). В случаях таких явных отклонений от рекомендаций производителя компания-поставщик указывает в сопроводительных документах, что любые неисправности, связанные с нарушением температурного режима не могут считаться гарантийным случаем. Также нарушения в работе генератора может привести неправильный монтаж выхлопной системы. Излишнее обратное давление снижает производительность, повышает расход топлива и в целом сокращает срок службы станции. Явные ошибки, выполненные монтажниками такого устройства могут повлечь отказ обслуживающей организации в бесплатном ремонте.

Сервисные услуги авторизированных центров SDMO

Одно из базовых условий сохранения права на гарантийный ремонт — своевременное выполнение работ по сервисному обслуживанию генератора. При этом компания SDMO не настаивает на обслуживании исключительно в официальном сервисном центре. Владелец станции вправе проводить работы самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов. Тем не менее, график и перечень работ, а также характеристики используемых расходных материалов должны в точности соответствовать требованию производителя. Наш опыт показывает, что именно здесь чаще всего происходят нарушения, обуславливающие последующие поломки и отказ в гарантийном ремонте. Нередко небольшая экономия времени и средств для выполнения нормального сервисного обслуживания приводит к дорогостоящему ремонту за счет владельца станции.

Итог

Генераторные установки производства SDMO – долговечные устройства, призванные статья основой надежной системы автономного электроснабжения на предприятии, а также помочь в организации быта частному домовладельцу. Тем не менее, сами станции SDMO также нуждаются в соответствующих условиях эксплуатации и ухода. Выполняя несложные правила, установленные производителем, владелец генератора не только увеличивает срок службы своего имущества, но и вправе рассчитывать на бесплатный гарантийный ремонт.